Noel arifesinde, genç dul Sarah, yalnızlığına rağmen hayatını sürdürmeye çalışmaktadır. Geçmişin ağır yüküyle başa çıkmaya çabalarken, büyükannesinden kalan eski bir atkıya rastlar. Ancak bu atkının sıradan olmadığını kısa sürede fark eder; sihirli dokunuşuyla Sarah'nın yaptığı kardan adama hayat verir. Böylece karşımıza neşeli, esprili ve oldukça çekici bir karakter olan Jack çıkar.
Sarah, yalnızca soğuk bir dost yapma umuduyla kardan adamını yaratmışken, Jack'in bir anda hayatına girmesiyle kendini beklenmedik bir serüvenin içinde bulur. Birlikte kasabanın rengârenk Noel etkinliklerine katılan bu ikili, kahkahalarla dolu anlar ve unutulmaz hatıralar biriktirir. Jack'in enerjik tavırları, Sarah'nın kalbine uzun zamandır unuttuğu sıcaklığı ve heyecanı geri getirir. Her geçen gün Sarah, içindeki kırık parçaların Jack'in varlığıyla nasıl da onarıldığını hisseder.
Fakat, Jack'in bir kardan adam olması, bu büyülü hikâyenin üzerinde asılı duran karanlık bir bulut gibidir. Baharın yaklaşmasıyla eriyip yok olacağı gerçeği, Sarah'nın mutluluğunu gölgeler. Peki, Sarah bu kış masalını gerçeğe dönüştürebilecek mi? Kardan adam Jack'in hayatına getirdiği neşe ve aşk, Sarah'nın kaybettiği Noel ruhunu yeniden bulmasına yetecek mi?
