Pamela, yurt dışında acil durumlar için hizmet veren 911 çağrı merkezinde operatör olarak görev yapmaktadır. Bir gün, kendisine gelen bir çağrı, hayatının en zor anlarından birine tanıklık etmesine neden olur. Arayan kişi, polis olan kocası ve kızının rehin alındığını bildirir. Adam, tuhaf taleplerde bulunarak itfaiye ve polis ekiplerini belirli noktalara yönlendirmesi için Pamela'yı zorlamaktadır. Aksi takdirde, kızı ve kocasının hayatının tehlikede olduğunu belirtmektedir.
Bu durum, adamın karşısında iki seçenek bıraktığı bir ikilem yaratır: ya kızını kurtarmak ya da şehri korumak. Ancak, bu adamın asıl amacı çok daha büyük bir soygun gerçekleştirmektir. Pamela, bu karmaşık durumla başa çıkmaya çalışırken, hem rehinelerin hayatını kurtarmak hem de şehirdeki tehlikeyi bertaraf etmek için elinden geleni yapmalıdır. 2015 yapımı bu film, gerilim dolu anları ve beklenmedik olaylarıyla izleyiciyi ekran başına kilitlemektedir.
