Noelle, tatil dönemlerinden hoşlanmayan bir kadındır. Bir mağazada büyük bir özveriyle çalışmaktadır. Yılbaşı Arifesi'nde, tesadüfen çalıştığı bu mağazada kilitli kalma durumu ile karşılaşır. Burada, kendisini Noelle'in koruyucu meleği olarak tanıtan Charlie adında bir kadınla tanışır. Charlie, Noelle'i geçmiş, şimdi ve gelecekteki Yılbaşı'ndan birkaç "hayalet" ile tanıştırır. Sürekli olarak Noelle'e ayakkabılar veren Charlie, her bir ayakkabıyı giydiğinde Noelle'e o ayakkabıyla ilgili yaşadığı ya da yaşayacağı bir olayı gösterir.
Filmin yönetmenliğini Michael Robison üstlenirken, senaryosunu Rick Garman ve Beth Harbison kaleme almıştır. Beth Harbison, bu filmin romanını da yazmıştır. Ancak film, romanın yazılı halinden çok daha dinamik ve izleyiciye daha gerçekçi bir deneyim sunmaktadır.
